Customer Service Officer - Branch Cengkareng

BFI Finance Indonesia, sebuah perusahaan layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Customer Service Officer yang dedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim dinamis kami di cabang Cengkareng. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah dari perusahaan kami, memastikan pelayanan yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, permintaan, dan kendala yang mungkin mereka hadapi. Anda akan menggunakan sistem kami, seperti CRM dan sistem tiket, untuk mengelola dan melacak permintaan pelanggan dengan efisien. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal kami untuk memastikan setiap permintaan pelanggan diproses dengan cepat dan tepat.

Bergabunglah dengan kami di BFI Finance Indonesia, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan pelayanan pelanggan Anda dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.
• Mengelola dan melacak permintaan pelanggan menggunakan sistem CRM dan sistem tiket kami.
• Menyelesaikan pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Mengumpulkan dan mengirimkan informasi yang diperlukan kepada tim internal untuk memastikan pemrosesan yang efisien.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah dan menyediakan solusi yang memuaskan.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem tiket dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak yang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda-beda dan memiliki kebutuhan yang berbeda.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait